La Luneمعلومات قانونية
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
١. قبول الشروط
باستخدامك موقع La Lune وإتمام أي طلب من خلاله، فإنك توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
٢. المنتجات
جميع منتجاتنا من الدخون والعود مصنوعة يدويًا، وقد تختلف الرائحة أو اللون أو القوام قليلًا من قطعة لأخرى نظرًا للطبيعة الحرفية للمنتج — وهذا لا يُعد عيبًا في المنتج.
٣. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وشاملة الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.
٤. الطلبات المسبقة (Pre-order)
تواريخ الوصول المذكورة للمنتجات المتاحة للطلب المسبق هي تواريخ تقديرية وقد تتغير. سيتم إعلامك بأي تأخير جوهري عبر البريد الإلكتروني.
٥. الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط حاليًا. تُقدَّر مدة التوصيل عند إتمام الطلب، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
٦. الإرجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجات الدخون والعطور، لا يمكن استرجاع المنتج بعد فتحه أو استخدامه إلا في حال وجود عيب مصنعي. إذا واجهتِ أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا خلال فترة معقولة من استلام الطلب وسنعمل على حل المشكلة.
٧. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع فريق الدعم. بعد الشحن، تُطبَّق سياسة الإرجاع والاستبدال أعلاه.
٨. الملكية الفكرية
جميع الشعارات والتصاميم والمحتوى الموجود على هذا الموقع ملك لـ La Lune ولا يجوز استخدامه دون إذن كتابي مسبق.
٩. حدود المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة، لكننا لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
١٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
١١. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر info@lalune-incense.com.